1、【关于行程】所列景点可能互换，行程进行中，如要调整，需征求客人同意方可进行。儿童收费标准：1米—1.2米（含），仅含当地车位、行程所列半价餐费，导服费，产生其他费用敬请自理，往返火车票的身高有所限定，达到或超过1.2米，如遇铁路部门规定补票，请自行办理，敬请谅解。

2、【关于住宿】住宿酒店 (无星级标准)热水、空调属于定时供应，所有酒店均不提供一次性卫生用品，请您自行携带好相关用品，若出现单男单女用三人间调整或提前补单房差；入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，切勿大意。行程内单房差费用：140元/人/4晚。如对住宿要求较高，建议定团前升级，升级标准如下：高级型（三星未挂）160元/人/4晚，豪华型（四星未挂）320/人/4晚

   住宿酒店参考：舒适型-张家界：山水快捷、雪辉酒店、文杰商务酒店、宏祥商务酒店、喜庆商务酒店或同级酒店高级型-张家界天源酒店、湘西明珠酒店、天恒大酒店、锦富大酒店、金玉酒店、华祥酒店或同级酒店。。豪华型：张家界：丽景大酒店、锦元贵宾楼、皇朝大酒店、紫金阁酒店、五悦商务酒店、大维酒店、苏杭酒店或同级酒店。

3、【关于用餐】散拼团餐，十人一桌，四荤四素八菜一汤，不足十人时，在用餐标准不变的前提下调整餐食的数量，旅游旺季有可能因景区排队、塞车等原因不及时就餐，请提前备好零食。在当地请不要随意于大排档用餐或小摊贩处购买小吃,注意饮食安全，避免造成的身体不适或疾病。

4、【关于交通】本旅游产品为预控位产品，合同一经签订，不得更改、签转，如因旅游者个人原因退团，我社将扣除火车票票损和当地住房、交通损失费用，请在出行前慎重选择，确认清楚，具体火车时间以行程内时间标注为准，报名时需提供准确的姓名及身份证号码；并在出团前带好有效证件（二代身份证），张家界跟团游为滚动发车安排，行李不随车，请妥善保管好您的行李；当地用车保证旅游者一人一正座，车辆大小根据实际团队人数安排，

5、【关于退费】本旅游产品为综合包价，不分列报价，行程中不含餐（或临时不用餐），不含住宿，不含返程，中途离团，均不退费用。行程内只含景区首道大门票；景区内其它辅助交通工具及其它收费性景点费用未含，需旅游者自行单独付费，自行选择。此行程门票产生优免，退费见下表！

6、【免责声明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素，会引起如下意外情况：

    无法发团、只能看到行程中的部分景点、临时调整住宿地点、不能及时返程等，由此引起的损失需客人自理，我社将参照相关旅游管理条例进行协调。必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行,如游客感觉身体不适，请马上告知导游,因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行。18岁以下，12岁以上不接受单独报名，60岁以上老人需提供健康证明，80岁以上含80岁，因服务能力有限，无法接待。

7、【游览提示】提倡文明旅游,注意自己言行举止,切忌惹事生非,提高自我保护意识。湖南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。张家界、凤凰景区客流较大，在游览途中，会出现排队等候的现象，请提前做好心理准备，自我调整好心态以应对旅程，异地旅游用餐易引起水土不服，请旅游者自备常用药。旅游过程当中，建议不要去歌舞厅等娱乐场所，以免影响休息。张家界、凤凰属于山区，安全第一，旅游者请听从导游指挥和安排，切忌单独行动。着装最好做到轻装简行，穿防滑、软底的运动鞋；山区气候早晚温差较大，请根据出游时间，备相应的保暖衣物！

8、【安全警示】旅游者在旅途中和自由活动期间应重视人身及财产安全，应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等），入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；夜间或自由活动期间宜结伴出行并

告之导游，记好导游电话，以便及时联系。旅游者应遵守法纪法规，如因违法行为造成损失（如被敲诈等），后果自负，请遵守景区各项游览规定，避免因不遵守游览规定而接受不必要的处罚，团队游览中请勿擅自离团（自由活动除外），中途离团视同旅游者违约，旅行社亦不承担旅游者离团时发生意外的责任。

9、【意见反馈】敬请旅游者在当地认真签署并填写《湖南省旅游质量意见表》并提出宝贵意见；旅途中有投诉意见的，我们将及时为您解决，同时我们承诺有效投诉执行先行赔付，旅游者的投诉与旅游者填写的《湖南省旅游质量意见表》不相符合的，不填或虚填者回程后投诉将无法受理。