，大家步调一致，同时更好的维护每一位游客利益，为了您本次旅行顺利、开心，我们将温馨告知您散客拼团的注意事项及相关公告，请您仔细阅读。

一、恩施旅游景区多为高山、峡谷、洞穴，车程一般在2-3小时，景区游览时间约3-4小时，为方便您的旅行，请您穿舒适、合脚、便于行走的鞋，最好是平底鞋或软脚鞋。

二、全国各地的散客来到恩施后会入住不同的酒店，由于是散客拼团，导游会逐一将所有客人接齐后方能出发。在此过程中导游会根据顺路的路径对游客进行接送，因此出现的先接先送、相互等待的问题请您谅解。

三、由于是散客拼团，在接站、游览、集合等旅游环节中都会比团队花费的时间要长，返回恩施城区一般较晚，同时经还会出现堵车的现象，全国各地散客所选择的大交通的时间也会有差异，所以请听从导游的统一安排，准时抵达集合地点，以免给您造成您误车、误机事件，影响您的旅程。

四、在旅行中请游客按照导游约定的地点、时间集合上车，配合导游清点人数，人数到齐后马上返程。若按导游约定的时间未能准时抵达，游客必须第一时间与导游电话联系，导游将根据实际情况推迟30分钟，若30分钟后还未能抵达，导游有权带领已到客人先行返程，未到者自行安排返回市区的交通，费用游客自理，与旅行社、导游无关。未返程游客的行李由导游带回市区，电话联系导游，导游告知寄存地点，自行领取行李，费用自理。

五、由于是散客拼团，恩施将分段安排导游，比如（大峡谷一日游、腾龙洞+土司城一日游、清江画廊一日游、野三峡一日游等其它线路，均为不同导游和司机）请游客认清当天的导游和车牌号码，导游会在您出发的前一天晚上十点左右以短信方式告知第二天的出发时间，请保持您的手机畅通，如果没有导游和您联系，请致电武汉办事处负责人吴琳：13397164900。在旅行中请所有客人把贵重物品随身携带，车上只能放置衣物、食品等行李。

六、恩施酒店没有三人间，而且房间不能安排加床。我们只保证住宿的酒店干净、卫生，不保证地理位置。

七、为了您的人身安全，在景区游览时请您一定要按照景区标识游玩，切不可到游览区以外的地方游玩，摄影爱好者亦不要等到危险区域拍摄。以免发生意外。

八、由于散客全程不含餐，为了保证驾驶员和导游人员的工作状态和旅行安全，到了用餐时间导游会带领客人到餐厅，客人自愿选择是否吃饭，但驾驶员、导游必须用餐，请您耐心等待。

九、常规散客拼团入住的酒店为80元一间的小酒店，酒店规模及地理位置都是非常一般的，如对住宿有较高要求，建议在报名时加钱升级到对应标准的酒店。酒店升级后没有早餐。

十、旅游行程当中本身就存在许多不定因素，如在行程中遇到自然灾害或不可抗力因素导致行程无法正常进行的，我社有权根据当地实际情况调整旅行行程，由此产生的损失及费用，应由客人自行承担！造成景点无法游览，我社只退还未发生的费用，不退还已发生的费用。因散客拼团属于比较经济实惠的一种旅游方式，各方面费用均按最低成本价核算，因此在行程中未产生的费用均按优惠后价格退还！对此，我社保留解释权！

十一、严肃公告：如游客中有年龄在80岁以上或孕妇或带有危险性病患者（如高血压、心脏病、心肌梗塞、老血栓等症状）的，请勿参团，我公司有权拒绝接待，如因游客原因隐瞒实情强行参团的导致严重后果，我社概不承担相关责任，一切后果客人自负！ 70岁（含）以上老年人需要有家属或直系亲属陪同，未成年人需要有父母或父母的指定监护人陪同，否则因此造成的损失及伤害由客人自行承担。

十一、如果您所乘大交通是晚上的火车赴恩施旅游，我们在汉口站武昌站有送火车票工作人员，工作人员会跟您主动联系送票时间，请保持您的手机号畅通。

十二、在旅途过程中如有不清楚或质量问题，请及时跟签合同业务员联系，我们将及时处理您的问题。