东南亚旅游须知

出入境

l 团体在各国移民局关口和机场，有领队带领、或客人分散出入境。地方导游在移民局外统一持写有领队姓名的接机牌等候。请记：新加坡、马来西亚出入境需要按名单排队，其他国家可分散出入境。

l 在各地都移民局（管证件）和海关（管行李）两道关卡，一般都是过了移民局才可以取到自己的行李。出入一个国家仅有护照是不够的，需要护照、出入境卡、机票三大件，缺一不可。若遗失就不能完成往后行程，责任自负，所以请大家记得“三大件”比钱财各更重要，务必妥善保管。离开中国时，贵重电器需申报；国外海关的货币及电器携带限制较少，同类商品携带两不可超过个人使用量，否则会被视为走私。禁止携带违禁品

l 出入境卡的使用：每份出入境卡都有上下联，入境时移民局收走一联，团友请勿必保留好下联，离境时交还移民局。在这之前团友请对照翻译件弄清楚英文内容，在领队的指导下填好表格。请不要忘记亲自填写您的地址，以及泰国的签证号码。出入境卡片可以在飞机上或轮船上向服务小姐索取。

l 离境时导游会帮我们办好登机手续，请务必向导游或领队问清：必须在几号候机室、几号登机门、及几时登机，以免在机场内因不识外文而迷路。手中剩余的外币可以在机场免税商店购买一些纪念品，导游出于汇率涨落原因一般不会换回游客手中外币

l新加坡是禁烟国家，进新加坡时所有团友一定不要携带香烟，否则会被海关没收并处以相关罚款。目前中国境内为保护野生动物，从境外中国海关时候，海关有时候会检查携带燕窝入境的人群，有时抽查到会出现没收燕窝情况，所以在境外购买燕窝时候请谨慎。

l从泰国入境马来西亚时候，马来西亚海关会抽查像橡胶枕头等橡胶制品，抽到一般会让客人补交相关的税金。

心态调整

l 大家离开国门后，会在很大程度上发现环境的改变，有任何不懂的事情要与导游和领队多商量，请不要以国内的经验套用在出国旅游，我们要尊重当地的风土人情和法律规章。中国游客很多缺乏出国经验，对于邻邦的礼仪和文明缺乏认识。如果把国内的有些不良习惯带到国外，自然会引人侧目。但只要我们多讲礼貌，任何民族都会尊重你。特别提醒在旅行中要暂时克服一下很多坏习惯，在公共场合不要大声喧哗，餐厅、旅游车内不可吸烟，飞机上酒店里不要贪小便宜，不要穿着睡衣在酒店里跑，行李生、客房服务员应给小费，行为举止应当得体等等。

l 东南亚民众文明程度超越国内，正值观念淡薄，经济意识较强，中国游客不要有太强思想意识形态，不宜谈论政治和宗教，与当地人交流沟通表示尊重对方习俗即可，不要太多评论。切忌因在国内位高权重而在国外指手画脚，我们只是一名普通旅游者，出门在外一律平等；切忌把国内的政治意识和国人自尊（自卑）意识带到国外，国际社会只存在对愚昧和不文明的轻视，而真正意义上的国别歧视在东南亚并不存在。中国游客大可不必把有些不满意的事情上升到政治因素。

l 旅途中不可避免会碰到很多烦心的事情，大家首先要将心胸放开，如果斤斤计较只能导致自己更加不开心。团友、导游领队、当地人相互之间，都会碰到大大小小的矛盾；各方面都有可能不尽人意。但我们出门旅游，就是为了寻找一个愉快的心情，提倡“相互宽容”的心态将会使您的旅途充满阳光。

l 行程中一切行动要听从领队和导游的指挥，以免在外发生意外，耽误所有团员的行程。客人若未经领队和导游许可而自由活动，一切责任有客人自负，所受人身意外伤害及财物丢失与旅行社无关，旅游保险也不予受理。

生活须知

l 东南亚全年炎热，但在公共场合又过于冷气充足，所以冷热衣物及防寒感冒药品要携带俱全，特别要防止吃海鲜坏肚子，吃饭吃海鲜时不要同时喝冰水。酒店内有注明的免费矿泉水，其他一律收费包括收费电视和冰箱内的一切东西房间内无牙刷毛巾拖鞋需自带，电器需自备万用插头（泰国插头同国内一样），房间、旅游车、飞机、景点上的公共设施损坏需赔偿。东南亚酒店一般不提供拖鞋、所以请游客自备拖鞋。

落地签证

 l 做落地泰国签证，请在飞机上就填写好落地签申请表，准备一张近照，交领队在下飞机后统一办理。在泰国移民局落地签办理柜台前等候需时二十分钟左右。做泰国落地签一般没人需要给海关30RMB左右的快速通关费用（如果出发前做好泰签就不必）。做马来西亚落地签证，旅行社会提前办好有关手续，只须在马来西亚入境时，团友按顺序排队验明护照即可。做落地签证是根据领事馆的有关要求及客人的出发时间决定，属于旅行社经常性业务

行李

l 特别提醒团友注意手提行李及贵重物品需随身携带，各地区社会治安情况不同，大家照顾好自己的东西，尤其提醒注意旅游车上也要注意安全，车上失窃时有发生。旅游法规中大件行李与客人随身行李（包括现金贵重物品）是两个概念。随身行李、现金、贵重物品若丢失，旅行社不负责任，但可协助报案、查找。

保险

l 若有团员在境外发生人身意外 伤害，应及时就近治疗，团友自付药费的同时，注意保存医疗单据，由领队、导游、接待社经理签字证明并翻译成中文，拿回组团社保险单位索保；若发生失窃，不要费时间去怀疑别人，直接让导游报警，索取警察的报警证明委托导游在当地办理中文公证，拿回国内保险单位索保。

房间

l 团体旅游是集体活动。团体客人因有包价优惠所以惯例上原则上安排同性两人一房，夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间。但若因此而出现单男单女，旅行社有权调配。如果客人坚持，则须由客人来支付所增房间的费用。

导游

l 境外各段导游按固定标准接待，在讲解景点时一般采取“集中讲解、分散活动”的原则。各国导游大部分都尽忠职守，但由于各个国家国民素质不同，导游文化素质修养亦参差不齐，讲解内容很容易与我们的想象有出入，这是很容易理解的。因此，若有部分导游表现不尽人意或较差，请团友们多加包涵，并请立即打电话给当地经理或组团社反映情况。

购物

l 东南亚旅游商品各具特色。香港的钻石加工业举世闻名；泰国盛产红蓝宝石、燕窝、皮革、蛇药；因此从我们多年的经验来看，出国客人基本都是“出国方知钱带少”。所以我们建议出团的团友，身上要携带一定的现金外加银行卡，境外都可以刷VISA、MASTER、银联标志的卡。现金建议不要超过一万人民币。使不使用决定权在自己，宁可有剩余带回国，也不要因为当看到国外的精彩时才遗憾带钱太少。但是要掌握消费惊讶，要考虑剩下的行程。

娱乐

l 除固定行程之外，许多国家还为客人准备了丰富多彩的选择性项目。这些项目不包在团费里主要是因为游客们年龄不同、性别不同、政策差异导致举爱好不同，有些项目（如：运动性项目、地方特色、及刺激性项目）不见得适合所有的团体客人。但在有些国家，一些健康向上、有益于身心的选择性项目非常精彩，希望我们的团友能玩得开心，真正享受东南亚风情的旅游乐趣。像泰国的“鱼翅燕窝餐”、“夜秀表演”、“海鲜大餐”等都是当地很具特色的项目。

小费

l 目前国内外人士对于“小费”的概念有不同理解。国内人理解“小费”是对于优良服务的“奖赏”，服务出色应给小费，服务一般甚至恶劣就不给小费，这在国外就不可以。真正的小费国家认为“小费”是对于“服务的酬金”，只要付出服务就应该得到小费，因为这些国家的某些职业是没有工资或者底薪很少，小费就是对他们的工资，比如餐厅端菜的侍应生、酒店行李生、送外卖的小弟，以及旅游车司机导游等。当然如果他们伤害到客人的利益就另当别论。这个观念对于中国人暂时难以接受，但入乡随谷为避免矛盾我人应该适应东南来（欧美同样）的小费观念。另外像入住酒店时每天早上起床当地有放20泰铢左右（相当于5人民币不到）放到枕头下面，给到酒店的服务员。像有的骑大象、或者按摩时候大致也都在这个标准。